UNIQLO宣布FB粉專停更與社群新場域轉型行動解析

2025年2月，日本著名服飾品牌UNIQLO宣布，其官方Facebook粉絲專頁將全面停止更新，未來將主力轉向Instagram、LINE等新興社群／通訊平台經營。這一舉措在台灣市場及國際間引發廣泛討論，被視為品牌應對數位行銷生態轉變的關鍵觀察案例。

事件背景上，近年來Facebook觸及人數明顯下滑，年輕消費族群逐漸以IG、TikTok、LINE為主要社群互動場域。UNIQLO洞察消費者行為改變，決策聚焦於用戶黏著度更高且能精準溝通品牌理念的平台。品牌並未直接拋棄舊有粉絲群，而是在FB發出正式告示，號召百萬粉絲轉向新平台關注，並同步強化跨界內容行銷、生活風格資訊分享及互動問答。

在行銷手法上，UNIQLO積極透過Instagram限時動態、線上下活動預告、與在地意見領袖、生活風格網紅合作，拉近Z世代與品牌距離；於LINE官方帳號則提供及時新品資訊、專屬優惠及一對一客服，實現全方位顧客關係維護。事件引發市場兩派討論：一方認為品牌勇於突破，主動擁抱數位新場域，有助於凝聚年輕消費族群；另一方則對停止FB經營有所遺憾，但仍肯定UNIQLO順應趨勢精進轉型。

效果評估方面，UNIQLO於社群貼文宣布後，短期內於Instagram與LINE官方帳號皆湧入大量新關注者，並帶動品牌與消費者互動量明顯提升。整體聲量因爭議一度飆高，也成功掀起業界對於社群經營策略與平台選擇的討論浪潮。